国内知名企业委托海邦物流代理广州至泰国林查班物流运输项目，目的港收货人是泰国当地一家大型钢铁集团，本次委托运输的货物是炼钢用的混合材料。 

此次委托运输的货物共计毛重200吨，正逢航运业运输高峰期，东南亚小柜限重18吨/TEU非常严格，客户与收货人签订的是信用证交付，对船期、运价、航程都有一定的要求，为此海邦的销售顾问在与客户详细沟通后，汇报海邦物流相关领导，得到了海邦物流的重视与支持，并由商务部总经理约见船公司负责人洽谈运输事宜。

下面简述一下本次运输方案：                                                                     

第一步　客户顾问与客户沟通了解货物情况

客户顾问与客户沟通过后了解到，因贸易签订的是信用证条款，所以对发货期有严格要求，如不能如期报关运输，则按照信用证违约条款描述的内容就会产生高额的违约金，造成客户的损失。

第二步　制定运输方案

经我司与船公司沟通，解决了箱体限重问题，并安排客户20TEU的小重柜可顺利登船，按此运输计划我们提供给客人两套运输方案以配合客户可以在信用证要求时间内顺利通关并登船。

第一套方案：了解到客户单证齐全，货已备好可随时提货的特点，海邦物流安排拖车按照双方约定的时间和地点到客户工厂装货，并送往集装箱场站，货到后海邦物流安排报关事宜。

第二套方案：客户安排大型货车将货物运送至海邦物流指定的集装箱场站，后由海邦物流派指定人员到场站装箱，确保货物安全顺利的装箱完毕， 第二套运输方案省去了海邦物流派车提箱后再去客户工厂的中间环节，大大缩短了运输时间，经与客户商榷最终双方确认使用第二套运输方案。海邦物流秉承为客户节省运输成本、快速、安全、高效的运输理念，时刻为客户着想，并得到了客户的高度认可。      

第三步　分类装箱

为了确保顺利登上预定班轮，在确定运输方案后，客户顾问与客户各自分工，海邦负责订舱、确定20个TEU的箱号、快速下达S/O至客户处，确保客户可以在最短的时间内送货至指定的集装箱场站。客户一方面准备报关文件送至海邦物流的广州分公司，一方面加紧安排运输车辆按照海邦物流发送的S/O指示送至指定的集装箱场站。经过客户顾问与客户的紧密配合，此次需运输的货物安全的送到，中间经过与司机的多次沟通避免了运输路线不熟悉导致的时间延误，并提前安排好卸货工人在现场等待，并完成卸货、按照货物分类进行分别装箱、登记、拍照等一些列工作。      

第四步  订舱、报关、运输

海邦物流为防止客户提供的报关数据有误，延误报关实效，对客户送来的相关单据进行必要的审核，其中发现报关数据与装箱数据中的袋数有出入并及时更改，致后续报关很顺利的被放行，此次运输按照原定计划和时间顺利起航。在运输过程中，客户代表及时反馈船舶动态，让客户了解船舶信息及预计到港时间，客户非常认可海邦物流的客服人员及客户代表的工作能力，能够急客户之所急，忙而不乱，把各项的衔接工作做到实处，这与责任心和工作经验密不可分。      

经验总结

针对运输时间较严格的货物运输，海邦物流的客户顾问总结了以下特点：

1、客户与海邦物流的客户顾问充分沟通和了解货物情况及运输事项的各项要求，并根据货物特性进行运输方案的制定。

2、无论是海邦物流到工厂提货还是客户自行送货到集装箱场站，都要做好装箱标记，这样有利于通关的顺畅性，也便于客户和客户的收货人对运输货物进行核对。

3、及时有效的将运输货物的各类信息进行反馈，让客户了解货运运输的情况，以便客户针对货物进行目的港接货等其他工作的安排。

4、要急客户所急，想客户所想，细心、认真、耐心的为客户做好服务。